现在已经迈进了2018年，也是电商兴起的28个年头了，这一行业也有了新的重要发展趋势。第一个是电商平台的影响会继续扩大。第二是大数据将改变客户体验。第三，跨境电商将变得更具吸引力。

今天我们来详细说说第二条，大数据改变客户体验，随着电商平台的影响力变大，商家通过消费者的消费习惯和消费偏好，充分了解客户群，收集有价值的客户数据，是提高营收和优化客户体验的重要方式。这也能增加消费者和零售商或者品牌之间的互动，与消费者进行有效地沟通，从而加强消费者的忠诚度和粘性。成功不再仅仅是提供最便宜的价格，而是懂得了解消费者的需求，从而适当调整产品规划以及营销策略，秉着“顾客至上”的信念，提供更加值得信赖的服务。像乐迹APP的电商平台让全网用户在看广告的时候获得收益，同时结合大数据梳理消费习惯，为商家进行快速线上线下精准定向引流，将真正需要商品的人引导到店。

而这些数据从何而来？这些预测有从哪里得到呢？

我国电子商务交易技术国家工程实验室和中央财经大学互联网经济研究院合作完成产业经济监测、预测与政策模拟平台，这个平台能够科学有效地辅助地方电子商务统计工作；及时、准确、全面的反映各地电子商务的发展情况。而这个监测平台有何作用呢？他为政府部门宏观管理和决策提供依据；通过建立该系统，对各大电商平台的商品交易数据、商品类型数据等进行收集、整理、分析，并使用科学建模构建电子商务经济发展指数，以此展开电子商务数据统计、实时监测、预测预警等工作，为电子商务发展决策和政策的制定提供依据。

产业经济监测、预测与政策模拟平台致力于推进跨境电商产业和产业大数据先进技术的发展，实现大数据与产业发展的融合，我们与时代共进步。